若說到「宅經濟」的粗略歷史,可能要追溯到1872年美國某超市推展的郵購業務起,一直到十多年前網路拍賣漸趨成形,直到如今不管食衣住行育樂通通都可以經由滑鼠消費的成熟。可以說,現代人真正宅在家裡都能維持穩定的生活品質。


        在台灣,如果要提網路購物,恐怕就要以eBayYahoo拍賣為先驅,使得千千萬萬的網友可以不需租賃實體店舖,省下店面裝潢,降低庫存壓力、人事費用,以最少的成本拓展商機,而且沒有打烊時間,等於一天24小時都有機會銷售出商品。


        不過,在國外穩坐拍賣龍頭網站的eBay,在台灣卻不敵Yahoo,直到現今Yahoo依舊獨霸市場,即使收取刊登費用並抽交易稅,還是交易最熱絡的拍賣網。很久以前有網友開玩笑,Yahoo是冰箱,eBay是冷凍庫,其他的拍賣網則是道地的冰庫,可見拍賣網成交總金額雖驚人,但因刊登物件數量多,非熱門商品的被瀏覽及成交機會相對仍低,真正經營得好的,還是以系列商品齊全的大型賣家為主。


        我個人在Yahoo拍賣累積了400個好評之後(大多以賣家身分),在收刊登費的初期就漸漸淡出成為一個單純的買家了。因覺商品賣不到好價錢,網友以撿便宜的心態居多,一直到現在似乎都沒改變,連我本身都是抱著這種比價的心態才會上去。現在團購網的雨後春筍,恐怕也是如此思維的延伸。


        不知道為什麼,我對於在網路上買東西,然後等著東西送來這種經驗並不會很期待。一則因要上班,郵差或宅配的時間抓不準,麻煩;再者東西寄來,貨品的包裝多草率,以衣服來說,送到時往往像鹹菜般皺得一塌糊塗,質感當場差了,感覺就是跟網頁上那張商品的精美圖片有差距。


        是了,我想這就是電子商務永遠無法完全取代實體店舖的最大障礙:沒有親眼看到商品,總有點疑慮;況且實體shopping是種樂趣、是種溫和的運動,店舖內的裝潢、氛圍,和店員的互動,無形中也為商品添上附加價值,這些都是電腦螢幕暫時還無法取代的。


        因此我現在會上網買東西,只有兩個原因:1.網路價是真的比市價優惠,而且還有送贈品或可刷卡分期;2.商品是只能上網才買得到的,譬如Abercrombie & Fitch的衣飾、AussieBum的內褲……等等,否則並不常流連購物網。


        不過話說回來,不出門就可以買東西仍然是刺激消費的一大利多,叫人著迷。像我老妹,我三天兩頭就要幫她領包裹:網購、電視購物,電鈴響了又響,多麼方便?一個月薪水不知道要貢獻多少給這些虛擬通路。


        有時候我會有些是否落伍了的恐懼,如今人們的購物習慣是否真正已經產生了革命性的改變,所以非假日的百貨公司常常是那樣冷清。前幾個月我上班,隔壁辦公室堆了好些雜物:掃帚、拖把、洗衣粉、清潔劑、塑膠網架……,幾個大箱子裝著,原來是同事們的聯合採購,直接在網路上訂了送到公司。老天,連這些雜七雜八的家用品都能夠上網買,那以後誰還出門啊?


        就是這種不願被時代淘汰的強迫心態,繼上次買燙髮團購券、那種未知數消費不甚滿意後,我又上網找相機包,同樣抱著貪便宜的企圖,瀏覽了許多網頁,最後找到了一款托特相機包,顏色則選了我最喜歡的藍色。結果到超商取貨,整個傻眼:外包裝就非常粗糙了,那種地攤貨的塑膠袋用膠帶隨便捆一捆模樣;拆開,包包的顏色偏灰,臭臭舊舊的,就是捏鹹菜,跟網頁上的光鮮亮麗差別非常之大。最好笑的的是,背帶竟然跟包包的顏色完全不同,這怎麼揹出門啊?──我買貴了!


        說不能揹,既然買了,那還是用吧!誰知才揹出門了兩次,薄薄的內裡竟然就破掉了!


↓破成這樣。






        我實在是有點自認倒楣的心理,算了,懶得去跟人吵。結果無巧不巧的,另一邊的內裡又相繼破碎,品質真是爛到一個程度,不打電話去抱怨一下不行。想當然耳,在電話裡,賣家絕對不會承認他們家的東西品質差,只把原因歸咎於我「塞太多東西了」,本來堅決不讓我換,後來不知怎麼良心發現,又打電話來說跟廠商溝通過,願意讓我換貨。






        好了,老闆說可以換,但當我有時間去換的時候,接電話的另一個女人卻又兇巴巴的說不行了──她要是態度好一點我也許作罷,越兇我越不讓步,交涉到她屈服為止,但是要等到她把貨調來再說。


        這個包包到目前還被丟在我房間一角,連運費不過一千元的東西要搞得這麼累,實在划不來。我想我已經有點覺悟,落伍就落伍罷了,別跟金錢和時間過不去,買東西還是親眼所見的比較有保障,退換貨也比較容易。網路購物雖方便,陷阱卻多,實在不符合我的性格與習慣,只能偶爾為之。




 

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